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我的账户

  • 验证您的手机号码

    • 为了您的账户安全，请您根据以下操作验证手机号码：

      *温馨提示：为了今后更方便收取更改密码的验证码，请您确保完成手机号码验证

      1， 登录您的游戏账户

      2， 点击【我的账户】

      3，点击【个人信息】

      4，在手机号码操作栏中点击【验证】，同时请确保您的手机号码为真实有效的。

      5，您将会收到短信验证码，成功输入验证码后，手机号码将完成验证。

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  • 忘记密码与用户名🗝️

    • 您可以按照以下步骤重置您的密码：

      1. 点击【忘记密码】按钮前往重置密码页面。
      2. 输入您的用户名或邮箱地址
      3. 在点击【发送】后，您将会收到验证码短信或邮件 （温馨提示，为了今后更方便收取更改密码的验证码，请您确保完成手机号码验证，点击查看如何验证手机号码）
      4. 在页面上输入验证码
      5. 输入您的新密码
      6. 重新登录

      注：若您忘记了用户名，您可以使用注册邮箱登入。请确保您的手机号码与电子邮箱正确无误，以及时收到短信或邮件。

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  • 如何停止订阅优惠邮件或短信？

    • 您可以在登录后，前往【我的帐户】 > 【设置】 >【获取优惠咨询于】>【我愿意接受特别优惠，免费现金及其他促销信息】> 点击【关闭】 > 点击【保存设置】即可停止订阅我们的优惠邮件、电话和短信。

      若您改变主意，您可以依据以上步骤随时修改您的设置。

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  • 为什么我的账户被安全审核部门关闭？

    • 当您违反了我们的规则与条款时，BetVictor 伟德将保留关闭您账户的权利。不仅限于此，BetVictor 伟德有权依据以下任一原因关闭您的账户：

      • 您所提供的验证文件与注册时信息不吻合
      • 不合理获取和使用红利
      • 涉嫌或参与欺诈活动，或存在任何 “禁止行为”
      • 争议性退款，或任何存在争议性退款的关联账户
      • 任何试图使用虚假或误导性信息注册帐户
      • 无法通过年龄验证

      经基于我们规则与条款的查证，我们将扣除任何适用的赢利，并且实施以下任一决策

      • 退还适用的存款或账户余额，以较低金额的为准
      • 不予以退还存款和账户余额
        • 您的提款金额已经超过存款金额
        • 您的账户不符合退款条件

      我的账户关闭后会有什么影响？

      • 账户将被永久性关闭，同时您也不被允许在我们网站注册新账户，一经发现，我们保留关闭账户且不予退款的权利

      请参阅我们的规则与条款以详细了解上述各情况。

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  • 如何设置电子邮箱白名单？

      • 登录您的邮箱，点击邮箱页面内的【设置】
      • 在邮箱设置中点击【反垃圾】
      • 选择【设置域名白名单】
      • 在输入框内输入: info@bv1946.com
      • 点击【添加到域名白名单】
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  • 如何验证电子邮箱？

    • 请您把我们的邮箱地址添加至白名单。 这样可以避免您的邮箱拦截或转至垃圾邮箱，及时收到重要账户信息更新和优惠活动以及各项红利。

      验证邮箱步骤： 

      • 点击【我的账户】
      • 选择【个人信息】
      • 确认邮箱地址正确后，点击【验证】
      • 打开您的电子邮箱点击【验证我的邮箱】即可

       

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  • 为什么我的用户名和密码无法登录账户?

    • 登录失败的原因可能是：

      1,若显示的信息是“您所输入的用户名或密码并不存在”，即表示您的用户名或密码出现错误，若您不确定，请联系我们的24/7全天候客户服务。

      2,若您确定用户名是正确，则可能是密码错误。点击忘记密码按钮前往重置密码页面更换密码。 如果您遵循这些步骤仍无法登录，这可能是因为您的账户已被关闭/暂停。建议您检查您的邮箱或联系我们的24/7全天候客户服务以了解更多详情。

      注：登录前请确认所输入的用户名及密码是正确的。

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  • 多次登录失败后，我的账户被冻结了，怎么办？

    • 系统根据账户登录、交易等多方面检测，初步判定可能由非账户持有者操作的情况下，为保障账户资金的安全，故采取"暂时冻结"该账号的处理措施。若您要了解账户被冻结的详细原因，请联系我们的客户服务团队。
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  • 如何解开因5次登录尝试失败而被封锁的账户?

    • 为了安全起见，您的账户会在多次失败的登录尝试后而被封锁。如果您遇到这种情况，请联系我们的客户服务团队并提供您的注册资料来帮助我们识别您的身份，以便解开您的账户。
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  • 如果重置密码邮件无法打开，要怎么办？

    • 请尝试更换浏览器，重新打开链接。 若还是无法操作，请将该完整页面截图并发送邮件至info@bv1946.com，邮件主题请标明：无法打开密码重设链接；内容：用户名、中文名、邮箱地址、手机号码、身份证号码 和 安全提问。或者直接联系我们的客服团队。
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  • 我如何更改账户密码?

    • 如果您知道当前密码，您可以从您的BETVICTOR伟德账户中的我的账户页面内作出修改。以下步骤将告诉您如何操作：

      1. 登录您的BETVICTOR伟德账户。
      2. 点击右上角的我的账户。
      3. 点击更改密码。
      4. 输入您当前的密码以及您的新密码。
      5. 点击保存。

      如果您不知道您当前密码，您可以通过确认您的身份创建一个新的密码。以下步骤将告诉您如何操作：

      1. 前往BETVICTOR伟德页面。
      2. 点击在右上角的忘记密码。
      3. 输入您在BETVICTOR伟德所注册的用户名以及电邮地址。
      4. 点击发送。
      5. 按照屏幕上的说明。
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  • 我可否拥有多于一个BETVICTOR伟德账户?

    • 每位玩家仅限开立一个BETVICTOR伟德账户。您可以使用相同的登录信息访问所有游戏，因此没有必要创建多个账号。 若有发现重复账户，我们有权删除其户口而不作另行通知。
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  • 如何更换我的电子邮箱？

    • 请联系我们的在线客服进一步咨询。 另外，您可使用新的邮箱发送所有的注册信息，包括游戏账号、姓名、旧的邮箱地址（如记得）和手机号码，注明您更换注册邮箱的原因，同时附上四角显露的身份证件截图，发送至我们的客服邮箱: info@bv1946.com，邮件主题请标明：更换电子邮箱。客服会在收到邮件后的2至8个小时内给予回复。

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  • 我在BETVICTOR伟德注册帐户时，需填写身份证号码吗？

    • 欲注册BETVICTOR伟德账户，您必须填写身份证号码。提交身份证号码也将确保您在申请提款时更简易快速通过身份验证程序。
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  • 如何查看或更改我的账户资料?

    • 您的BETVICTOR伟德账户资料包含了您的个人和财务信息，其中包括您的银行及借记卡或信用卡信息、注册电话号码、电邮地址以及和街道地址。

      在您的个人资料里，您可以添加额外的银行卡或银行账户资料、修改电邮地址或街道地址、电话号码、账户密码以及设置您的存款限额。

      如欲查看您的注册资料，您只需登录您的BETVICTOR伟德账户，然后点击在左上角的我的账户。

      如欲进行编辑，请点击： 银行页面 > 管理付款方式 以便进行编辑或删除银行卡或银行账户信息。

      账户资料 >设置 以便编辑您的个人信息及联系详情。

      更改密码 以便更改您的密码。 注： 一旦您成功注册后，您不可以更改您的用户名，姓名与生日日期。

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  • 如何绑定银行卡？

    • 当您申请提款时，选择"创新账户"并且输入您的银行卡信息。一旦您成功提交提款订单后，系统将会自动储存您的银行卡信息，那么日后您只需选择已保存的银行卡进行提款即可。

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  • 如何查找用户银行卡号？

    • 会员是无法透过BETVICTOR伟德账户查找银行卡号的。欲查找银行卡号，我们建议您联系相关银行的客服专员。
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  • 忘记自己的电邮地址，怎么办？

    • 若您忘记自己的电邮地址，请联系我们的客户服务团队，并提供以下资料：
      1. 用户名
      2. 中文名
      3. 电话号码
      4. 账户余额
      5. 最后投注赛事/游戏
      为了保障客户个人私隐及资料的安全，我们的客服只能提供您一些提示，而不能直接提供您完整的电邮地址。若您仍无法记起您的电邮地址，我们建议您联系您的电邮服务商。
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  • 如何查看我的账户历史记录或交易单号?

    • 请根据以下步骤即可查看历史记录或交易单号：

      1）登录BETVICTOR伟德账号
      2）点击右上角 [账户历史]
      3） 客户可选择 [最近24小时、最近7天、以及月份]
      4）点击 [显示交易]
      5）点击 [] 即可显示投注详情以及交易单号。

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  • 如何填写地址？

    • 客户在开户时，可随个人喜好填写通讯地址或永久地址。
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  • 无法联系客服，怎么办？

    • 目前聊天系统不支持大部分的中国浏览器，因此可能导致您无法成功在聊天中使用回形针上传文件或经常打不开聊天窗口的情况。建议您使用以下浏览器以避免以上情况出现：

      - 火狐 （版本21或以上）
      - 苹果自带浏览器 （版本6或以上）
      - 谷歌Chrome浏览器（版本25或以上）
      - Internet Explorer (IE) 浏览器（版本11或以上）
      - Microsoft Edge浏览器

       

      除了线上客服团队之外，您也可以发送查询邮件至info@bv1946.com。

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  • 我要如何注销账户？

    • 您可以联系我们的客服，或发送邮件至info@bv1946.com，邮件主题请标明：注销账户，同时附上用户名、中文姓名、联络电话与注销原因。 若您想重新激活账户，请联系客户服务寻求进一步协助。
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  • 如何开设BETVICTOR伟德账户?

    • 开设Betvictor账户非常容易而直接。以下步骤将引导您顺利开户：

      步骤一：打开BETVICTOR伟德网站 。伟德最新网址可查阅帮助中心。

      步骤二：点击右上角免费开户后将自动带您到注册页面。

      步骤三：您须在注册页面填写您的个人资料，并选择一个用户名和密码。请仔细阅读相关规则与条款并承认您已满18岁，然后点击注册账户。

      步骤四：在主页点击登入账户，输入您的用户名和密码以登录您的账户。

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  • 为何我的账户有多个钱包?

    • 我的账户分别有两种类型的余额：

      • BV体育/手机体育/游戏/HG馆（亦称主钱包）：此钱包指BV体育、HG真人馆以及娱乐场可用余额。
      • 红利（亦称免费红利）：此钱包是BETVICTOR伟德出于推广宣传或友好目的所赠免费红利，仅限于投注用途。

      总余额是主钱包余额的总计，而每个余额仅适用于特定产品中。总余额亦指“可被提取”的金额，须确保在完成优惠流水后，红利的余额将自动转至主钱包方能提取其余额。

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